문 앞에 서서 전화하고 계신다면 설명은 나중에 봐도 됩니다. 안산 도어락 고장·문잠김은 24시간 접수하며, 상록구 본오동에서 출발해 안산 시내는 대개 30분 안팎이면 도착합니다.
무파손 개문이 원칙입니다. 대부분의 경우 문과 도어락을 손상하지 않고 열 수 있습니다. 구조상 손상이 불가피한 상황이라면, 반드시 먼저 상황과 비용을 말씀드리고 동의를 받은 뒤에 진행합니다. 말없이 부수는 일은 없습니다.
정확한 위치(동·호수까지), 도어락 형태(번호만 있는지 열쇠구멍이 있는지), 지금 화면에 불이 들어오는지 이 세 가지만 알려주시면 필요한 장비를 챙겨 출발할 수 있습니다. 안에 사람이 있는 상황이면 먼저 말씀해 주세요, 순서를 앞당깁니다.
개문 작업은 그 집에 살고 계신 분인지 확인한 뒤에 진행합니다. 신분증이나 거주 확인이 가능한 자료를 준비해 주시면 작업이 지체 없이 끝납니다. 번거로우시겠지만 모든 고객님께 동일하게 적용되는 절차입니다.